Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения

Авторы: Кибкало Д.А., Борисов Д.В, «Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения»:
Жили-были три предпринимателя, и создали они «Мосигру» — культовую сеть магазинов настольных игр. А потом — написали книгу, в которой поделились опытом запуска бизнеса по-русски. Каждая глава бестселлера «Бизнес как игра» — ответ на один из острых вопросов любого бизнесмена. Например, о сотрудниках: что такое «критические дни работника»? как понять, что пора повышать — или уволить? Почему сотрудника нужно всегда отпускать, когда он отпрашивается. О продажах: как выложить товары, чтобы они выглядели как произведение искусства? почему нужно округлять цену до десятков в меньшую сторону, вместо того чтобы продавать за 799,99 рубля? Что такое «постпродажный шок» и как снять его у покупателя. О маркетинге и PR: как понять клиента и перестать бесить его? Как «аварийный конверт» помогает спасать бизнес? что такое минимальная гигиена и как ее соблюдать, чтобы не уронить репутацию.