Принципы уверенного общения: говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали

Автор: Гиблин Лэс, «Принципы уверенного общения: говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»:
Получайте всё, что вам нужно, с помощью грамотно выстроенной коммуникации. От супруга — поддержку и понимание, от босса — признание и повышение по службе, от друзей — помощь и вдохновение. Все успешные отношения подразумевают взаимовыгодный обмен: вы даете человеку то, что ему нужно, и в ответ получаете желаемое. Любой другой способ взаимодействия обречен на неудачу, и рано или поздно такое общение прекращается. Чтобы стать гуру коммуникации и обрести уверенность в общении с людьми, освойте простые и действенные правила, основанные на принципе обмена. Их автор, Лэс Гиблин, признанный эксперт в области человеческих отношений, провел более тысячи семинаров по коммуникационным навыкам и основал собственный «Центр человеческих отношений». По всему миру было продано более миллиона экземпляров его книг.