Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибыли

Авторы: Разгуляев В., Попович Н., Кривенко А., «Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибыли»:
Андрей Кривенко, Валерий Разгуляев, Николай Попович, Александр Башков, Юрий Гамонин, Екатерина Шамаева, Андрей Головин Первая книга о клиентократии — отечественной методологии управления бизнесом. Книга учит строить бизнес, который работает как живой организм: сотрудники проявляют инициативу, а решения принимаются мгновенно, на основе потребностей клиента, а не указаний сверху. Клиентократию разработала консалтинговая компания Beyond Taylor, которая выросла из «ВкусВилла». Эта методология внедрена не только во «ВкусВилле», где ее признали основой успеха компании, а название запатентовали, но и в «ХимРаре», «Агаме», Роскачестве, «Диван.ру», «Сравни.ру», «Додо» и других компаниях.